Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourtermijn
Voor sale-items geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Voor alle overige artikelen geldt een retourtermijn van 30 dagen, zodat je rustig de tijd hebt om je bestelling te passen en te bekijken.
Hoe retourneer je
Meld je retour aan via ons retourportaal (Returnless). Selecteer de items die je wilt terugsturen en volg de stappen. Alleen aangemelde retouritems kunnen worden verwerkt. Pak je items zorgvuldig in en breng het pakket naar een GLS-punt bij jou in de buurt.
Kosten retourzending
De kosten van het retourneren zijn voor de klant. Onze tarieven (via GLS):
| Land | Tarief | Land | Tarief |
|---|---|---|---|
| Nederland | €6,40 | Luxemburg | €9,50 |
| België | €6,95 | Polen | €9,50 |
| Duitsland | €6,95 | Portugal | €12,95 |
| Denemarken | €9,95 | Roemenië | €11,95 |
| Oostenrijk | €9,95 | Slovenië | €11,95 |
| Estland | €12,50 | Slowakije | €11,95 |
| Finland | €15,50 | Spanje | €12,95 |
| Frankrijk | €9,95 | Tsjechië | €11,95 |
| Griekenland | €14,50 | Zweden | €12,95 |
| Hongarije | €10,50 | Letland | €11,95 |
| Ierland | €18,50 | Litouwen | €10,95 |
| Italië | €13,50 |
Staat van de items
Geretourneerde items moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: kaartje nog bevestigd, ongedragen en zonder gebruikerssporen.
Verantwoordelijkheid
Het risico en de verantwoordelijkheid voor het (tijdig) retourneren liggen bij de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die niet aankomen of onderweg kwijtraken.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, verwerken wij deze meestal binnen 5 werkdagen. Terugbetaling gebeurt via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Herroepingsrecht
Naast dit retourbeleid heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige voorwaarden hiervan.
Vragen over je retour?
Neem contact op via support@sorryimsleeping.com.
