Veelgestelde vragen — Sorry, ik slaap
Bestellingen & Wijzigingen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Plaats daarna eenvoudig een nieuwe bestelling met de juiste gegevens.
Je kunt hier annuleren
Verzending
Waar verzenden jullie naartoe? Wij verzenden wereldwijd.
Hoe lang duurt de verzending?
Nederland: 2–4 werkdagen
Europa: 2–5 werkdagen
Buiten Europa: circa 7 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
| Bestemming | Kosten |
|---|---|
| Nederland | €5,95 |
| België | €7,95 |
| Rest van Europa | €9,95 – €14,95 |
| VK | €19,95 |
| VS | €24,95 |
| Australië & Nieuw-Zeeland | €29,95 |
| Rest van de wereld | €34,95 |
Mijn pakket is kwijt / staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Neem contact met ons op via support@sorryimsleeping.com, en we zoeken samen naar een oplossing.
Retour & Ruilen
Wat is de retourtermijn? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Items moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking en met alle labels nog bevestigd.
Kan ik een artikel ruilen? Helaas is ruilen op dit moment niet mogelijk.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Voor EU-bestellingen: Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons systeem.
Voor bestellingen buiten de EU: Je kunt je retour nog steeds aanmelden via ons systeem, maar houd er rekening mee dat je zelf een retourlabel moet regelen en aanschaffen via een lokale vervoerder. Zodra je retour is aangemeld, geven wij de gegevens van het retouradres door.
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug? Zodra wij je retour hebben ontvangen, duurt de verwerking 7 tot 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, staat het bedrag meestal binnen 1 tot 5 werkdagen op je rekening (afhankelijk van je bank of betaalmethode).
Drops
Wat is een drop? Een drop is een kleine, exclusieve collectie items die van tijd tot tijd live gaat.
Wanneer is de volgende drop? Daar hebben we nog geen datum voor — houd het in de gaten!
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops en restocks? Meld je aan voor de SIS Club en ontvang als eerste een e-mail zodra een nieuwe drop of restock live gaat.
Maten & Pasvorm
Welke maten bieden jullie aan? XS, S, M, L, XL
Welke maat moet ik kiezen? Veel items vallen iets kleiner uit. Twijfel je? Neem dan een maat groter. Op elke productpagina vind je ook een adviesvideo die je helpt de juiste maat te kiezen.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie? PayPal, creditcard en iDEAL.
In welke valuta betaal ik? Je betaalt in euro's (EUR).
Klachten
Wat kan ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt? Stuur een e-mail naar support@sorryimsleeping.com, en we helpen je zo snel mogelijk.
Overig
Waar staat SIS voor? Lees ons verhaal
Hoe kan ik jullie bereiken? Je kunt ons bereiken via support@sorryimsleeping.com
