FAQ over back-ups — Sorry dat ik slaap
Orders & Wijzigingen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Plaats daarna eenvoudig een nieuwe bestelling met de juiste gegevens.
Annuleren kan hier: [annuleer hier]
Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling nog aanpassen? (nog aanvullen — even opzoeken hoe dit via Shopify/De Pakkettenfabriek loopt)
Verzending
Waar verzenden jullie naartoe? Wij verzenden binnen Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Hoe lang duurt de verzending?
- Nederland: 2–4 werkdagen
- Europa: 2–5 werkdagen
- Buiten Europa: circa 7 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
| Bestemming | Kosten |
| Nederland | €5,95 |
| België | €7,95 |
| Overig Europa | €9,95 – €14,95 |
| UK | €19,95 |
| USA | €24,95 |
| Australië & Nieuw-Zeeland | €29,95 |
| Rest van de wereld | €34,95 |
Mijn pakket is zoek / staat als bezorgd maar ik heb niets ontvangen Neem contact met ons op via support@sorryimsleeping.com, dan kijken we samen naar een oplossing.
Retour & Ruilen
Wat is de retourtermijn? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Items dienen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn, in de originele verpakking en met alle labels nog bevestigd.
Kan ik een item ruilen? Ruilen is op dit moment helaas niet mogelijk.
Hoe retourneer ik mijn bestelling? Je retour aanmelden kan eenvoudig via ons systeem: [retourneer hier]
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug? Zodra wij je retour hebben ontvangen, duurt het verwerken 7 tot 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, staat het bedrag meestal binnen 1 tot 5 werkdagen op je rekening (afhankelijk van je bank of betaalmethode).
Drops
Wat is een drop? Een drop is een kleine, exclusieve collectie items die van tijd tot tijd live gaat.
Wanneer is de volgende drop? Daar hebben we nog geen datum voor — stay tuned!
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops en restocks? Meld je aan voor de SIS Club en ontvang als eerste een mail zodra een nieuwe drop of restock live gaat.
Maten & Pasvorm
Welke maten bieden jullie aan? XS, S, M, L, XL
Welke maat moet ik nemen? Veel items vallen iets smaller uit. Twijfel je? Neem dan een maat groter. Op elke productpagina vind je ook een advies-video die je helpt de juiste maat te kiezen.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie? PayPal, creditcard en iDEAL.
In welke valuta betaal ik? Je betaalt in euro’s (EUR).
Klachten
Wat kan ik doen als mijn item beschadigd of defect aankomt? Stuur een mail naar support@sorryimsleeping.com, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Overig
Waar staat SIS voor? Lees ons verhaal: [Our Story]
Hoe kan ik jullie bereiken? Je kunt ons bereiken via support@sorryimsleeping.com
